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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA ONLINE ES.INWEO.EU

I. DEFINICIONES

  1. Vendedor – ONESTO Konrad Chachuła, con domicilio en ul. Sosnowa 94/98, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, Polonia, NIF: 773-249-08-75.
    El Vendedor desarrolla actividad económica inscrita en el Registro Central de Actividad Económica e Información (CEIDG) en Polonia.
    Organismo registral: CEIDG (Polonia)
    NIF: 773-249-08-75
    Dirección de actividad: ul. Sosnowa 94/98, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, Polonia

  2. El Consumidor puede contactar con el Vendedor:
    – correo electrónico: kontakt@inweo.eu
    – mediante el formulario de contacto disponible en la Tienda

  3. Tienda – tienda online disponible en https://es.inweo.eu

  4. Cliente – persona física, jurídica o unidad organizativa que realiza compras en la Tienda

  5. Consumidor – persona física que realiza una compra no relacionada directamente con su actividad económica o profesional

  6. Empresario consumidor (empresario privilegiado) – persona física que celebra un contrato relacionado con su actividad económica, cuando dicho contrato no tiene carácter profesional

  7. Producto – bien mueble ofrecido en la Tienda

  8. Contrato de compraventa – contrato celebrado a distancia entre el Vendedor y el Cliente

II. DISPOSICIONES GENERALES

  1. El presente Reglamento establece las normas de uso de la Tienda y de celebración de contratos de compraventa.

  2. El Reglamento se pone a disposición de forma gratuita antes de la celebración del contrato.

  3. Las ventas se realizan en el territorio de la Unión Europea, incluida España.

  4. En el caso de los Consumidores, se aplican las disposiciones imperativas del país de su residencia habitual.

  5. La Tienda realiza ventas tanto a Consumidores como a empresarios (B2B).

III. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

  1. Los pedidos pueden realizarse:
    – a través del sitio web de la Tienda,
    – como invitado o tras crear una cuenta.

  2. La realización del pedido constituye una oferta de celebración del contrato.

  3. El contrato se celebra en el momento de la confirmación del pedido por parte del Vendedor.

  4. El Cliente está obligado a proporcionar datos verídicos.

IV. PRECIOS E IMPUESTOS

  1. Todos los precios se indican en EUR.

  2. Los precios incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

  3. En el caso de ventas a Consumidores de otros Estados de la Unión Europea:
    a) hasta alcanzar el umbral de 10.000 EUR anuales de ventas transfronterizas se aplica el tipo de IVA polaco,
    b) una vez superado dicho umbral, se aplica el tipo de IVA del país de destino conforme a la normativa aplicable (sistema OSS).

  4. Para empresarios con número de IVA UE válido es posible aplicar tipo 0% (entrega intracomunitaria de bienes).

V. PAGOS

  1. Métodos de pago disponibles:
    – pagos electrónicos (por ejemplo, Stripe),
    – transferencia bancaria.

  2. En caso de falta de pago en un plazo de 14 días, el pedido podrá ser cancelado.

VI. ENTREGA

  1. La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente.

  2. El riesgo de pérdida o daño del Producto se transfiere al Consumidor en el momento de la recepción física del producto.

  3. En el caso de empresarios, el riesgo puede transferirse antes conforme a las condiciones acordadas.

  4. Costes de entrega en la península de España (hasta 30 kg):

    1. Mensajería: 12,30 EUR (IVA incluido)

    2. Punto de recogida / taquilla: 11,07 EUR (IVA incluido)

  5. Los pedidos superiores a 500 EUR netos se envían a cargo del Vendedor.

  6. Los envíos a las Islas Canarias se valoran de forma individual.

  7. El seguro del envío se realiza a petición del Cliente.

  8. El Vendedor no será responsable de retrasos derivados de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos del Consumidor establecidos por la ley.

VII. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES)

  1. El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del Producto.

  2. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe enviarse una declaración (por ejemplo, por correo electrónico). El formulario de desistimiento constituye el Anexo nº 1 del presente Reglamento.

  3. El Consumidor puede utilizar el Producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Esto corresponde a la forma en que podría examinarlo en una tienda física.

  4. El Consumidor será responsable de la disminución del valor del Producto resultante de un uso distinto del indicado en el apartado anterior.

  5. El coste de devolución del Producto será asumido por el Consumidor, salvo que el Vendedor acepte cubrirlo.

  6. El Consumidor deberá devolver el Producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, a la siguiente dirección, salvo acuerdo en contrario con el Vendedor:

ONESTO Konrad Chachuła
ul. Sosnowa 94/98
97-200 Tomaszów Mazowiecki
POLONIA

  1. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento, pudiendo el Vendedor retener el reembolso hasta la recepción del producto o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

VIII. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos previstos por la ley, en particular para:
– productos personalizados o fabricados a medida,
– productos perecederos,
– productos sellados que no puedan devolverse por razones de higiene una vez abiertos (si procede).

IX. RECLAMACIONES Y RESPONSABILIDAD

1. Consumidores

  1. El Vendedor responde por la falta de conformidad del Producto durante un periodo de 3 años desde la entrega. Independientemente de lo anterior, el Vendedor podrá ofrecer una garantía comercial en condiciones separadas.

  2. En caso de falta de conformidad, el Consumidor podrá solicitar:
    – reparación,
    – sustitución,
    – reducción del precio,
    – resolución del contrato.

  3. Las reclamaciones pueden enviarse a: reklamacje@inweo.eu

  4. El Vendedor resolverá la reclamación en un plazo razonable no superior a 14 días.

  5. La reclamación debe incluir la descripción del defecto y la solicitud del Consumidor.

2. Empresarios

  1. La responsabilidad del Vendedor frente a empresarios podrá limitarse en la máxima medida permitida por la ley.

  2. Las partes podrán aplicar condiciones comerciales (por ejemplo, Incoterms) de forma acordada individualmente.

X. DATOS PERSONALES

  1. Los datos personales se tratan de conformidad con el RGPD.

  2. Los detalles se encuentran en la Política de Privacidad.

  3. Los datos se comparten únicamente con proveedores de pago y logística en la medida necesaria.

XI. COOKIES

  1. La Tienda utiliza cookies.

  2. La información detallada se encuentra en la Política de Cookies.

  3. El usuario puede gestionar las cookies a través de la configuración del navegador.

XII. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  1. El Consumidor puede recurrir a métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y conflictos.

  2. En particular, el Consumidor puede:
    a) dirigirse a la autoridad competente de protección del consumidor,
    b) utilizar mediación o arbitraje en su país de residencia (incluida España),
    c) utilizar la plataforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

  3. El uso de métodos extrajudiciales es voluntario y puede requerir el consentimiento de ambas partes.

  4. El Vendedor no está obligado a utilizar dichos mecanismos salvo que la ley lo exija.

XIII. DISPOSICIONES FINALES

  1. El presente Reglamento se rige por la legislación polaca, sin perjuicio de los derechos imperativos del Consumidor en su país de residencia.

  2. El Vendedor podrá modificar el Reglamento; los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.

  3. El Reglamento está disponible en formato que permite su descarga e impresión.

  4. El contrato podrá celebrarse en idioma polaco y, en su caso, en idioma español si se habilita dicha versión.